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Para “continuar mejorando”

Presentada en el Ayuntamiento la Carta de Servicios de la Policía Local de Talavera

Presentada en el Ayuntamiento la Carta de Servicios de la Policía Local de Talavera
Por La Voz de Talavera
martes 24 de febrero de 2015, 12:57h


Martes 24 de febrero de 2015, 12:57 horas.

El concejal de Protección Ciudadana y Movilidad, Gerardo Pérez de Vargas, ha presentado hoy la Carta de Servicios de la Policía Local, con cuya edición se pretende “continuar mejorando un servicio público como el mantenimiento de la seguridad y convivencia ciudadana, desde la eficacia y la eficiencia, para terminar redundando en la mejora de la calidad de vida del ciudadano”.

Las Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Su origen está vinculado a conseguir la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de los ciudadanos.

En ese sentido, el edil explicó que se ha editado un díptico que especifica los servicios que se prestan desde la Policía Local, como la atención telefónica las 24 horas del día los 365 días del año, la vigilancia de edificios e instalaciones públicas, ordenar, señalizar y dirigir el tráfico en el casco urbano, participar en las funciones de la Policía Judicial, vigilar el cumplimiento de las ordenanzas municipales, prestar auxilio en caso de accidentes, catástrofes públicas, prestar atención a las víctimas violencia de género, así como la protección del medio ambiente o el asesoramiento a los talaveranos a través de la policía comunitaria.

Compromisos de calidad

Pérez de Vargas dio a conocer también lo que en el díptico se recoge como ‘compromisos de calidad’ que adquieren los miembros de la Policía Local con los ciudadanos, y entre los que se encuentran la atención “permanente” a los talaveranos las 24 horas del día y todos los días del año, a través de teléfono 092 y en la propia jefatura. También se apuesta por la actuación inmediata ante requerimientos urgentes, cuando exista riesgo para las personas o sus bienes, así como una dedicación prioritaria al mantenimiento de la seguridad vial.

La coordinación entre la Policía Local y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para conseguir una actuación más eficaz es otro de los compromisos de calidad del cuerpo, a los que se suma la atención, apoyo y asesoramiento a víctimas, la presencia y vigilancia en vía pública, asegurar el tránsito vial seguro y sostenible en la ciudad, respuesta a las demandas, sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos en su relación con el servicio de la Policía Local, comprometiéndose a contestar en un plazo máximo de 20 días, así como ofrecer un trato personalizado a través de la Oficina de Atención al Ciudadano, implantando las llamadas de calidad como medio de valoración por parte del ciudadano del servicio recibido.

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