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El alcalde, Jaime Ramos, y gran parte de su equipo de Gobierno, posando ante la puerta de la nueva Oficina de Atención al Ciudadano
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El alcalde, Jaime Ramos, y gran parte de su equipo de Gobierno, posando ante la puerta de la nueva Oficina de Atención al Ciudadano

Abierta la remodelada Oficina de Atención al Ciudadano en el Ayuntamiento de Talavera

Jueves 5 de Octubre de 2017.

Este jueves ha sido abierta y ha comenzado a funcionar la remodelada Oficina de Atención al Ciudadano en el Ayuntamiento de Talavera que, tras varios meses de obras, se ha adaptado a la ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común y que está encaminada a conseguir un servicio personalizado, integral y unificado de atención al ciudadano.

Las nuevas dependencias han sido inauguras esta mañana por el alcalde de Talavera, Jaime Ramos, acompañado por el concejal y viceportavoz municipal, Santiago Serrano, que ha sido el encargado de la coordinación de toda la transformación de este nuevo servicio municipal.

AGILIDAD, CERCANÍA Y EFICIENCIA

Serrano ha explicado que esta nueva Oficina de Atención al Ciudadano es la punta de lanza de la transformación del Ayuntamiento hacia una administración más ágil, cercana y eficiente; responde al compromiso del equipo de Gobierno de ofrecer una atención al público basada en parámetros de calidad e implica la confluencia de la atención presencial, telemática y telefónica con un soporte electrónico que agilizará los trámites y permitirá al ciudadano resolver todas las cuestiones municipales en un solo turno.

El desarrollo de la actividad en esta oficina irá en paralelo con el proyecto de implantación de la administración electrónica, ya adjudicado, que alcanzará todos los departamentos y servicios y que, en palabras de Serrano, "es la base del cambio más importante que tiene que afrontar la administración desde el paso de la máquina de escribir al ordenador". "Todo ello -ha señalado Jaime Ramos-, con el fin de prestar un servicio de atención de calidad a ciudadanos y empresas, que evite las trabas, aumente la transparencia y contribuya a dinamizar la economía".

SERVICIOS UNIFICADOS

En la Oficina de Atención al Ciudadano inaugurada hoy se unifican en un primer nivel los servicios de Información y Registro, Registro de Urbanismo y Padrón; además se centralizará de forma paulatina toda la atención al público en un único espacio, lo que permitirá el inicio de varios trámites distintos en un solo punto

Desaparece el antiguo mostrador y la atención se prestará de forma individualizada en mesa, de modo que el ciudadano no tenga que desplazarse y guardar cola en distintos sitios del Ayuntamiento. Además, se incluye un punto de atención automática para los trámites y solicitudes más sencillas, desapareciendo el papel del trámite administrativo.

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    Últimos comentarios de los lectores (1)

    3164 | Talaverano - 06/10/2017 @ 08:33:34 (GMT+1)
    Espero que ahora hagan más y mejor atención que antes...

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