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Facua-CLM ha logrado que le devuelvan el dinero 2 años y medio después

Una empresa telefónica siguió cargando recibos durante 6 meses a un usuario de Talavera tras hacer una portabilidad
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Una empresa telefónica siguió cargando recibos durante 6 meses a un usuario de Talavera tras hacer una portabilidad

Por La Voz de Talavera
lunes 27 de enero de 2020, 12:46h

Lunes 27 de Enero de 2020.

Un cliente de Vodafone en Talavera de la Reina ha conseguido, gracias a la organización Facual de Castilla-La Mancha, que la empresa telefónica le devuelva los casi 400 euros que le estuvo cargando durante los seis meses posteriores a que cancelara su contrato con la misma y realizara una portabilidad con otra compañía.

Así lo ha hecho público hoy la propia Facua-CLM, que explica que Anselmo B.P., residente en Talavera, decidió realizar una portabilidad de su línea móvil de Vodafone a otra compañía en abril de 2017, ya que le ofrecía condiciones más ventajosas.

En junio de ese mismo año descubrió que, tras al cambio de operador, Vodafone le había cargado un recibo por los servicios que ya no tenía contratados. Hasta diciembre, le estuvo cobrando facturas mensuales, pese a los reiterados intentos del usuario de que dejara de hacerlo. En total, la cantidad ascendía a 394 euros.

RECLAMACIÓN FORMAL

"Cansado de que la compañía no hiciera caso a sus peticiones -continúa la organización defensora del consumidor-, Anselmo B.P. decidió acudir a Facua Castilla-La Mancha para que ejerciera acciones en defensa de sus derechos".

Atendiendo al encargo del consumidor talaverano, el equipo jurídico de Facua-CLM se dirigió a Vodafone reclamando formalmente la devolución de los 394 euros que le había cobrado durante esos seis meses en los que ya no existía ninguna vinculación contractual entre el usuario y la compañía.

SERVICIOS NO PRESTADOS

En ese sentido, Facua-CLM recordó que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera como cláusulas abusivas, entre otras, "el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin a estos contratos", "el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente" y "la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados".

Al cabo de este tiempo y como resultado de la reclamación realizada por Facua-CLM, Vodafone ha informado a esta de que ha procedido a emitir un "documento rectificativo" y a devolver a Anselmo B.P. los 394 euros que le cobró de forma indebida durante esos seis meses.

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